Politique de confidentialité

Chez Casombie Casino, nous accordons une importance particulière à la confiance et à la fidélité de nos joueurs. La protection de vos données personnelles est une priorité essentielle. Nous nous engageons à traiter vos informations de manière sécurisée, responsable et respectueuse.
La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, dans un esprit de transparence et de fiabilité. Nous vous invitons à la lire attentivement afin de prendre des décisions éclairées concernant votre expérience sur notre casino.

Traitement des données

Cette Politique de confidentialité décrit la manière dont Casombie Casino se conforme aux réglementations applicables aux jeux d’argent, notamment en ce qui concerne le traitement des données personnelles des joueurs.
Le traitement de ces données est indispensable pour permettre l’accès aux jeux et aux services associés.

Casombie Casino est exploité sous la gestion de Dama N.V., société enregistrée à Curaçao, ainsi que par sa filiale détenue à 100 %, Friolion Limited, basée à Chypre. Dama N.V. est titulaire d’une licence de jeu délivrée par Antillephone N.V.

L’acceptation de cette Politique de confidentialité est obligatoire pour utiliser les services de Casombie Casino. Celle-ci pouvant être mise à jour, nous vous recommandons de la consulter régulièrement. Toute utilisation continue de nos services vaut acceptation des éventuelles modifications.

Collecte des informations

Nous collectons différentes catégories de données personnelles via notre site, notamment :

Données d’inscription et de communication : informations fournies lors de la création du compte ou lors d’échanges ultérieurs, telles que le nom, les coordonnées et les documents d’identité.
Historique des interactions : enregistrements des communications effectuées par e-mail, chat en direct ou autres canaux.
Données de transaction et d’utilisation : informations relatives aux dépôts, retraits, mises et à l’activité sur le site.
Documents de conformité : pièces nécessaires à la vérification d’identité et au respect des obligations réglementaires.

Utilisation des informations

Les données personnelles collectées par Casombie Casino sont utilisées pour :

Traiter les transactions financières et gérer les mises.
Fournir les services et l’assistance demandés.
Effectuer les contrôles de vérification et de conformité (KYC).
Envoyer des communications promotionnelles, sous réserve de votre consentement explicite.
Respecter les obligations légales, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d’argent.
Prévenir, détecter et enquêter sur toute activité frauduleuse ou illégale.
Analyser les données afin d’améliorer la qualité et la performance de nos services.

Communications marketing

Avec votre consentement, Casombie Casino peut utiliser vos données personnelles pour vous adresser des offres promotionnelles et des informations concernant ses produits et services.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de votre compte ou en contactant le service client.

Partage des informations

Vos données personnelles ne sont ni vendues ni louées. Elles peuvent toutefois être partagées dans les cas suivants :

Au sein de notre groupe : afin d’assurer une prestation de services cohérente et efficace.
Avec des partenaires de confiance : pour des besoins opérationnels ou réglementaires.
Avec des prestataires tiers : notamment pour le traitement des paiements et la vérification des données.

Tous les partages sont strictement encadrés par des accords de confidentialité garantissant la protection de vos informations.

Sécurité et conservation des données

Casombie Casino applique des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses afin de protéger vos données personnelles, conformément aux normes légales en vigueur.
Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au respect des obligations réglementaires, incluant une période minimale de cinq ans après la fermeture du compte, conformément aux lois relatives à la lutte contre le blanchiment d’argent.

Cookies et technologies de suivi

Afin d’améliorer votre expérience utilisateur, Casombie Casino utilise des cookies et des technologies de suivi similaires. Ces outils permettent d’analyser l’utilisation du site, d’en améliorer les fonctionnalités et de soutenir les actions marketing.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut toutefois affecter certaines fonctionnalités du site.

Vos droits et informations de contact

Vous disposez du droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier ou d’en demander la suppression. Vous pouvez également vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins marketing.
Pour toute question ou demande relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter notre Délégué à la protection des données (DPO) par e-mail. Conformément au RGPD, vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Cette Politique de confidentialité reflète l’engagement de Casombie Casino à protéger votre vie privée tout en garantissant un environnement de jeu sécurisé, conforme et fiable. Pour toute information complémentaire concernant vos données personnelles, notre équipe reste à votre disposition.